А вы знаете, что категорически нельзя писать в коммерческом предложении?

Есть ли разница между письмами, которые читают и которые отправляют в папку «спам»? Конечно, да. В первом варианте авторы знают то, от чего следует отказаться в коммерческом предложении. Во втором варианте авторы еще не знают этих нюансов. Самое время исправиться!

Мы уже рассмотрели 7 правил написания эффективного коммерческого предложения, которые стоит соблюдать при составлении КП. Теперь же мы раскроем вам свои наблюдения многолетнего опыта работы: что писать, как писать, о чем не стоит даже упоминать? Заставим работать ваше коммерческое предложение.





Пройдемся по всей структуре письма от самого начала и до конца.

1. Заголовок письма. С него все и начинается: доли секунды уходят у коммерческого директора на то, чтобы оценить важность письма и решить его дальнейшую судьбу. Опытным путем мы поняли, что писать в заголовках «Реклама, уникальное предложение» и т.д. означает отправлять свое письмо прямиком в мусорную корзину. Вот несколько работающих заголовков, письма с которыми по статистике чаще всего читают дальше.

  • Имя человека в тексте. Петрову Ивану от компании … Иванову Виктору от Павлова Сергея и т.д.
  • Начало письма в заголовке. Пишем так, будто продолжаем разговор с получателем: «Светлана, вот подробности, которые мы обещали вам выслать».
  • Различные тизеры. «Ольга, кстати, еще один момент для вас!», «Важно! Повторное письмо для вас, Дмитрий». «Осторожно, берегите свой бюджет!».
  • Бесплатные предложения. Например, бесплатная консультация маркетолога. Бесплатная поездка в Болгарию.
  • Вопросы.  Задаем вопрос в заголовке, которые заставляет задуматься и создает интригу. «Вы уверены, что не переплачиваете за рекламу?» «Почему у нас дешевле, чем у других?»
  • Быстрые результаты. Предлагаем интересные незамедлительные решения проблем. Быстрая раскрутка сайта. Мгновенный результат: продажа новинок за 3 дня!
  • Заголовок из одного слова. Высылаю. Черновик. Работает. Один тираж.

Наше письмо открыли. Идем дальше, продумываем…

2. Обращение. 95% писем, которые начинаются  с обращения «Господа» и «Уважаемый руководитель» не читаются дальше. Если вы составляете коммерческое предложению директору компании, узнайте его ФИО. Это не так сложно, у каждой организации есть свои сайты, блоги с необходимыми контактами.

Также избегайте писем без обращения, так называемые «всей компании». В таком случае непонятно, к кому обращаются. Пишите персональные письма.

Далее переходим к основной части письма, что следует избегать здесь?

3. Сверхобещания. Конечно, хочется расхвалить свой товар или услугу, однако суперобещания всегда сомнительны. Не пишите о замечательных результатах вашего продукта, если нет фактических оснований для этого. Если вы достигли значимых результатов, аргументируйте в цифрах. Итоги работы за последние полгода: вывод сайта OknaDveri в ТОП-10 за 60 дней.

4. Оформление текста играет не последнюю роль в коммерческом предложении. Писать сплошной черно-белый текст было бы ошибкой. Если это уместно, можно использовать  цветной шрифт, чередовать прописные буквы с ЗАГЛАВНЫМИ.

5. Штампам НЕТ! Штампы это устойчивые выражения, которые на слуху в рекламе и в обычной жизни. Вот несколько вариантов: надеемся на взаимовыгодное сотрудничество, гибкая система скидок, индивидуальный подход к каждому клиенту, команда профессионалов, широкий спектр услуг и т.д. Избегайте этих клише, думайте неординарно.

6. Сухой деловой тон. Нет, это конечно здорово, когда вы владеете этикетом делового общения. Однако в коммерческое предложение необходимо включать каплю креатива и оригинальности. Это как соль, которая должна быть в супе, но  в меру. Иногда полезно подать само письмо оригинальным способом. Директор винных погребов 100% откроет послание, которое будет запечатано в бутылке необычной формы. В то время, как e-mail письмо может быть потеряно среди другой корреспонденции.

7. Продаем контакт, а не услугу. Не забываем, что целью всех тщательно подобранных слов является побудить руководителя к встрече с вами. Другими словами в письме мы больше не услугу продаем, а контакты. Добиваемся встречи, где всё потом дословно и рассказываем.

8. Слишком маленькое или слишком длинное письмо. Стоит ли пытаться вместить не вместимое? Идеальный формат коммерческого предложения 1 страница формата А-4. Четко и ясно – что вы предлагаете и почему выгодно работать именно с вами. Никаких вложений, бережем трафик и время получателя.

9. Рассылать одно предложение всем компаниям. Встречается и такое. Каждое коммерческое предложение создается уникальным для одного собеседника.

10. Размытый конец письма. Формат письма позволяет без стеснения написать то, о чем трудно сказать по телефону. Однако невнятная концовка портит весь эффект. Что здесь самое главное? Побудить к действию и попросить среагировать на ваше письмо. Например:

  • что вы думаете на счет наших идей? Будем рады обратной связи по электронной почте;
  • прошу ответить вас в любом случае по электронному адресу;
  • перезвоните, пожалуйста, сегодня, чтобы узнать дополнительные подробности;
  • я наберу вас сегодня в 15.00, чтобы узнать о вашем решении.

Теперь вы знаете, чего категорически нельзя писать в коммерческом предложении. Соблюдая все эти нехитрые советы, как минимум ваше письмо будет прочитано до конца.  Максимальный эффект: новое плодотворное сотрудничество. Желаю успехов!

Понравилась эта статья? Тогда поделитесь ею со своими друзьями в социальных сетях!